« Ce qui compte ne peut pas toujours être compté, et ce qui peut être compté ne compte pas forcément. » – Albert Einstein.

À l’ère du numérique, nous avons accès à une multitude d’indicateurs. Mais mesurons-nous réellement ce qui importe le plus ? Paradoxe fascinant : nous pouvons suivre des milliers de KPI, mais nous avons encore du mal à évaluer des aspects essentiels, comme le retour sur investissement des campagnes digitales dans le monde physique, ou l’attribution entre les différentes plateformes.

Le piège du reporting excessif

Le constat est sans appel : les équipes médias consacrent aujourd’hui plus de temps à la collecte, au nettoyage, au traitement et à la mise en forme des données qu’à l’optimisation des activations média ou à l’innovation. Le reporting, censé être un outil d’aide à la décision, devient une fin en soi. Pourtant, avec l’essor des algorithmes d’optimisation automatique (Google Performance Max, Meta Advantage+), la nécessité d’arbitrages manuels granulaires se réduit considérablement.

Il s’agit d’un problème organisationnel, pas technologique

Les dashboards sont désormais une commodité, et la technologie n’est plus un obstacle. Pourtant, l’organisation interne des entreprises maintient une dépendance excessive au reporting. Pourquoi ? Parce que ces rapports créent l’illusion de l’action et restent un levier de visibilité en interne dans les organisations.

Il faut redonner au reporting sa juste place

Et si nous commencions par quantifier le temps perdu et l’inertie induite par cette surabondance de chiffres ? Plutôt que de se noyer dans la quête infinie de données, il est urgent de replacer le reporting dans un cadre plus stratégique, où il sert la prise de décision plutôt que de l’entraver.

Des solutions existent pour y remédier. Commençons par regarder cette vidéo pour explorer davantage cette problématique et réfléchir aux moyens de sortir du Moyen Âge du reporting :